SALGSVILKÅR

23-April-2024

1. Generelle bestemmelser

1.1. De følgende vilkårene og betingelsene for salg («vilkår og betingelser») gjelder for tilbudet og salget av produkter via MAC Cosmetics-nettstedet i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet («EØS»), («nettstedet»).

1.2. For å være kvalifisert til å kjøpe produkter på nettstedet må kunder (a) være minst 18 år gamle eller, hvis de er mindreårige, få tilbørlig autorisering av den juridiske representanten sin; (b) være forbrukere, som betyr naturlige personer som handler for formål utenom bransje, forretning, håndverk og yrke; [(c) registrere seg på nettstedet; og (d) ha et gyldig kreditt- eller debetkort.

1.3. Disse vilkårene og betingelsene skal styres av lovene i landet der faktureringsadressen din er, og skal utøves i språket i det aktuelle landet («landet»). Slike lover henvises til som de «lokale lovene» i disse vilkårene og betingelsene. Navnet til den juridiske instansen som opptrer som leverandør («leverandør»), beskrives også i tabellen nedenfor.

1.4. Før kunder legger inn en bestilling for et produkt via nettstedet eller kundeservice, må de uttrykkelig godta disse salgsvilkårene. Kunder kan lagre eller skrive ut disse salgsvilkårene, som også er tilgjengelige når som helst på nettstedet. Disse salgsvilkårene kan endres når som helst.

1.5. Salgsvilkårene som gjelder for en bestilling, skal være de som er publisert på nettstedet når kunden legger inn bestillingen. I henhold til gjeldende lover om e-signaturer skal registrering av en bestilling, som forklart nedenfor, anses som elektronisk signering og bevis på bestillingen og skyldig beløp.

1.6. Ved å merke av i de aktuelle boksene i løpet av prosessen for bestilling eller kontoregistrering, bekrefter du at du har lest, forstår og godtar, uten begrensninger eller betingelser, disse salgsvilkårene samt vilkårene for bruk og personvernreglene våre.

1.7. Ved å klikke her kan du skrive ut disse vilkårene og betingelsene. Ved å klikke her kan du laste ned og lagre disse vilkårene og betingelsene.

2. Produkter

2.1. Informasjon om produkter er tilgjengelig på nettstedet og leveres i henhold til lokale lover.

2.2. Vi tar alt rimelig profesjonelt hensyn for å sikre at alle detaljer, beskrivelser, bilder av produkter som vises på nettstedet, er riktige på tidspunktet da den aktuelle informasjonen ble lagt inn i systemet. I den grad det tillates i henhold til gjeldende lov, garanterer vi imidlertid ikke at disse detaljene, beskrivelsene bildene av produkter er fullstendig nøyaktige, fullstendige, pålitelige, gjeldende eller feilfrie.

2.3. Produktene beskrives på nettstedet, og alle vareprøver vi kan gi til kunden, er bare til personlig bruk. Kunder kan ikke selge eller videreselge noen av disse produktene eller vareprøver. Vi forbeholder oss retten til å, med eller uten forvarsel, kansellere eller redusere mengden av produkter eller vareprøver som leveres til kunder, når det kan resultere i brudd på disse vilkårene og betingelsene.

3. Priser

3.1. Alle priser som angis for produkter som er tilgjengelige via nettstedet, inkluderer mva med gjeldende satser og vises i lokal valuta. Leveringsgebyrer vises til kunden før fullførelse av en bestilling og skal legges til prisen for produktet og i tillegg vises atskilt i bestillingsskjemaet. For å få mer informasjon kan du også gå til Levering-delen til nettstedet.

3.2. Vi bekrefter regelmessig at alle prisene som vises på nettstedet, er riktige. Vi kan imidlertid ikke garantere at det ikke finnes feil. I tilfelle en åpenbar feil i prisen til et produkt oppdages, gir vi kunden muligheten til å kjøpe produktet til riktig pris eller kansellere bestillingen.

3.3. Prisene kan endres når som helst. Gjeldende priser skal være de som er publisert på nettstedet på datoen en kunde legger inn en bestilling.

4. Legge inn bestillinger

4.1. Kunden kan navigere fritt på nettstedet uten å være forpliktet til å legge inn bestillinger. Hvis kunden velger å gjøre det, blir vedkommende veiledet gjennom prosessen med å legge inn bestillinger med en serie enkle instruksjoner på nettstedet eller kundeservicesenteret.

4.2. For å bestille må kunden angi nummeret på et produkt han ønsker å kjøpe (8 ) ​​av ethvert produkt {{strong:1 start}}og fjorten ({{14}}) stykker av ulike produkter per bestilling) 14 , med maksimalt kjøp av: Kundeservice Maksimal kjøpsgrense. I tilfelle brudd på noen av disse begrensningene av Kunden, vil de berørte ordrene bli ansett som ugyldige og kan kanselleres.

I tillegg må vi også begrense antall ordre til tre (3) ordre per kunde per dag.

4.3. Kunder kan klikke på «Legg til i kurv» for å legge det valgte produktet i ønskelig mengde i «handlekurven». Kunder kan bestemme seg for å fortsette å handle andre produkter og legge dem til i handlekurven, eller fortsette til kassen ved å klikke på «Gå til kassen»-knappen. Når som helst i løpet av handlingen kan kunden se gjennom produktene i handlekurven ved å klikke på «Gå til kassen» på hvilken som helst side. Kunder kan fjerne produkter fra handlekurven ved å klikke på «Fjern» ved siden av det aktuelle produktet i handlekurven. Hvis det er tilgjengelig i landet, kan kunden lagre et produkt som en favoritt ved å klikke på «flytt til favoritter» under produktnavnet. Produktene blir deretter flyttet til kundens favoritter-del i «Min konto». For å se favorittene sine fra hvilken som helst datamaskin må kunden registrere seg eller logge på med kontoen sin.

4.4. Kunden må følge instruksjonene på skjermen for å gå gjennom kasseprosessen på nettstedet. Kunden kan når som helst rette feil i data vedkommende har skrevet inn, endre innholdet i handlekurven, ved å legge til eller fjerne ett eller flere produkter fra handlekurven, eller kansellere hele bestillingen i kassen før bestillingen sendes inn. Før kunden sender inn en bestilling på nettstedet, får vedkommende muligheten til å se gjennom og endre detaljene til bestillingen, inkludert fakturerings- og forsendelsesinformasjon, før kjøpet bekreftes. I tillegg skal kunden bekrefte og oppgi at han/hun har lest alle instruksjonene som ble oppgitt i løpet av kasseprosessen, og godtar alle salgsvilkårene via en bekreftelseshandling på nettstedet (for eksempel ved å merke av i en boks). Kunden legger inn bestillinger for produkter via nettstedet ved å klikke på «Legg inn bestilling og betal»-knappen i slutten av bestillingsprosessen.

4.5. Etter at en bestilling er sendt inn, vises en innsendelsesside, og kunden mottar en e-post med bekreftelse av mottak av bestillingen innen kort tid. I henhold til bestemmelsene i lokale lover inneholder e-postbekreftelsen til bestillingen et sammendrag av vilkårene og betingelsene, informasjon om de vesentlige karakteristikkene til produktene som kjøpes, en detaljert forklaring av prisen og betalingsmåten, informasjon om leveringsgebyrer, informasjon om betingelsene for og metodene for å utøve rettigheten til å kansellere, adressen klager kan sendes til, informasjon om brukerstøttetjenester og eksisterende kommersielle garantier.

4.6. Hvis en ordrebekreftelse ikke kommer innen 24timer etter innsending, kan kunden kontakte oss for å få hjelp.

4.7. Hvis kunden har spørsmål eller bekymringer ved bestillinger eller ønsker å henvende seg om tidligere bestillinger, kan vedkommende kontakte oss på:

For å få raskest mulig service bør kunden ha bestillingsnummeret sitt tilgjengelig.

4.8. Programvare som automatisk legger inn bestillinger på produkter over Internett og/eller som kan replikere flere personers kjøpsaktivitet på nettet, for eksempel "boter" eller annen programvare som kan brukes til å bestille og kjøpe produkter, er forbudt. Hvis det ser ut til at noen produkter er bestilt på denne måten, vil disse bestillingene bli ansett som ugyldige og kan kanselleres, uten rett til refusjon.

4.9. Ved visse anledninger og etter ELCs skjønn og under de klart definerte betingelsene fastsatt av ELC, kan kjøpet av visse produkter fullføres med en gave av en definert verdi («gave med kjøpet»). En gave med kjøpet skal vises på nettstedet, og kundene vil bli informert om det ved bestilling. Kjøpsgaven er avhengig av tilgjengelighet, og så lenge lageret rekker, er det ikke overførbart og det er ingen kontantalternativer.

Den gratis gaven vil bli sendt med bestillingen din, og det vil være en gratis gave per bestilling, uavhengig av antall varer som er kjøpt i bestillingen.

ELC forbeholder seg retten til, uten varsel, å (i) kansellere dette tilbudet når som helst; (ii) suspendere eller nekte en persons fordel av det; (iii) endre disse salgsvilkårene; og (iv) begrense antall nettbaserte kampanjekjøp.

Kunden informeres om at en gave med kjøpet er strengt knyttet til et bestemt kjøpt produkt og ikke kan beholdes av kunden hvis produktet returneres, refunderes eller bestillingen kanselleres.

5. Gavepakningstjeneste

5.1. Vi tar alltid hensyn til bestillinger. Hvis denne tjenesten er tilgjengelig i landet, kan vi lage en fin gavepakke. Vi leverer gavepakningstjenesten til kunder til den ekstra kostnaden som vises på nettstedet.

5.2. Hvis kunden ønsker å få bestillingen pakket som en gave, må vedkommende klikke på «Pakk som gave»-alternativer i «Kassen». Kunder kan foreløpig ikke inkludere en lapp med en personlig hilsen til gaven.

5.3. I tilfelle en «Gavepakning»-bestilling inkluderer mer enn ett produkt, lager vi én pakke for alle produktene.

6. Tilbudskoder

6.1. Hvis tilbudskoder gjelder i landet, må kunder skrive inn koden sin i «tilbudskode»-feltet i løpet av kasseprosessen på nettstedet for å innløse en tilbudskode. Tilbudskoder skiller mellom store og små bokstaver og skal skrives inn nøyaktig som de vises. Rabattkoder gjelder ikke allerede rabatterte produkter på maccosmeticsnordics.com/no/no. GAVER: Vi forbeholder oss retten til å erstatte gaven med en lignende hvis den er utsolgt. Gaven/gavene er kun gyldige så langt lageret rekker.

6.2. Når en tilbudskode godkjennes, vises tilbudet i «Oversikt over bestilling».

6.3. Én tilbudskode kan brukes per bestilling.

7. Betalingsalternativer

7.1. Kunder kan betale for produktene med kredittkort. Disse kredittkortene aksepteres for betalinger:

• Visa
• MasterCard

7.2. Vi godtar ikke kredittkort med faktureringsadresse utenfor EØS.

7.3. Kunder blir ikke belastet for produkter før de sendes.

7.4. Av hensyn til kundens sikkerhet må kundens fakturanavn og -adresse være lik det på kredittkortet som brukes til betaling. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger som ikke matcher disse kriteriene.

7.5. Alle kredittkortholdere er underlagt bekreftelsessjekk og autorisering av utstederen av kredittkortet. Hvis utstederen av kundens kredittkort nekter eller av en eller annen grunn ikke autoriserer betaling til oss, uansett om det er på forskudd eller etter en betaling, er vi ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering.

7.6. Betalingskortet ditt blir belastet for gjeldende kjøpspris på det tidspunktet. Ved å sende bestillingen din inn på nettstedet, gir du oss uttrykkelig autorisering til å utføre slik autorisering av kredittkort og, utelukkende for legitime formål og i den grad det tillates i henhold til gjeldende bestemmelser, til å overføre eller anskaffe informasjon (inkludert oppdatert informasjon) om deg til eller fra tredjeparter, inkludert, men ikke begrenset til kredittkortnummeret, for å autentisere identiteten din, bekrefte betalingskortet, oppnå autorisering for betalingskort og autorisere kjøpstransaksjoner.

8. Forespørsler om bestillinger

8.1. Vanligvis sendes produkter innen 5 til 7 virkedager. For å få forsendelsesinformasjon kan kunder kontakte oss på:

8.2. Kunder kan sjekke status for de siste bestillingene sine ved å gå til Bestillingstatus-siden på Min konto-området. Dette er den enkleste og raskere metoden for å få den nyeste informasjonen om kundens bestillinger.

8.3. Når kunden klikker på Bestillingstatus-siden, blir vedkommende bedt om å logge på med e-postadresse og passord. En side med oppsummeringen av bestillingen gir kunden detaljert informasjon om vedkommendes nåværende og tidligere bestillinger. Etter at en bestilling sendes, vises det aktuelle sporingsnummeret, hvis det er aktuelt. Kunder kan spore leveringsstatus for bestillingen med budselskapet vårt ved å klikke på «Sendt ut» under Bestillingstatus-overskriften. Noen budselskaper har muligens ikke sporingsinformasjon i åpningstiden før opptil 24 timer etter bestillingen er sendt.

8.4. Av og til blir bestillinger, eller deler av bestillinger, kansellert av systemet vårt av forskjellige årsaker. Noen årsaker er:

• varer som ikke er tilgjengelige – selv om vi har profesjonelle rutiner for å sikre at utilgjengelige varer tydelig identifiseres på nettstedet
• at det er umulig å behandle betalingsinformasjon
• at vi ikke kan levere til den oppgitte adressen
• at dupliserte bestillinger ble lagt til
• kansellering på grunn av en kundeforespørsel

8.5. Hvis en bestilling kanselleres, mottar kunden en e-post som forklarer grunnen til kanselleringen. Kunder blir ikke belastet for kansellerte bestillinger. Hvis kunden er interessert i å legge inn en ny bestilling, eller hvis kunden har spørsmål om en kansellert bestilling, kan vedkommende kontakte oss på:

9. Levering

9.1. Bestillinger behandles og leveres på virkedager (mandag til fredag, ekskludert alminnelige fridager). Bestillinger som legges inn på lørdag og søndag, behandles den neste virkedagen.

9.2. Vi kan ikke behandle bestillinger til adresser til postbokser.

9.3. Leveringsgebyrer skal dekkes av kunden og indikeres separat i bestillingsskjemaet og på følgeseddelen. Det er ingen leveringsgebyrer for kjøp over beløpet vi viser på nettstedet.

9.4. I henhold til lokale lover skal produktene leveres innen 30 (tretti) dager fra dagen etter at bestillingen legges inn av kunden, med mindre vi varsler kunden, inkludert via e-post, innen samme periode, om at de bestilte produktene er utilgjengelige, inkludert midlertidig utilgjengelige.

10. Angrerett

10.1. Vi forsøker å tilby kunder de fineste tilgjengelige kosmetikkproduktene. Hvis kunden føler at produktet vedkommende har mottatt fra oss, ikke overholder denne forventningen, har kunden en rett i henhold til lokale lover til å trekke seg fra kontrakten – uten å angi en grunn – innen fjorten (14) virkedager fra datoen produktene ble mottatt.

10.2. Angreperioden er fjorten (14) dager fra datoen da du eller en tredjepart du benevner og ikke er budet, har mottatt varene. For kontrakter som dekker bestillingen av flere varer som skal leveres hver for seg, er angreperioden fjorten dager fra datoen da du eller en tredjepart du benevner og ikke er budet, har mottatt den siste varen i en slik bestilling.

Angreretten gjelder imidlertid ikke for produkter som er blitt personlig tilpasset, med unntak av for defekter i produktene eller ufullstendig eller feil levering. Hvis et personlig tilpasset produkt leveres skadet eller er defekt, skal kunden umiddelbart kontakte kundeservice på:

10.3. Varsel om kundens hensikt til å utøve angreretten kan gjøres ved å sende oss en e-post til den nasjonale e-postadressen for kundeservice (se diagrammet ovenfor) med kundens bestillingsdetaljer, inkludert kundenummer og beskrivelsen av produktene som returneres. For å overholde tilbaketrekningsperioden er det tilstrekkelig å sende erklæringen din som informerer oss om at du ønsker å utøve din angrerett før utløpsdatoen for uttaksperioden. I bestillingens emballasje er det vedlagt et forsendelseskriv med informasjon om bestillingen og informasjon om returprosessen. Hvis produktene som er oppført på utsendelsesnotatet ikke samsvarer med det som er i leveransen, må kunden varsle oss umiddelbart ved å ringe:

10.4. Kundeservice vil deretter gi kunden et autorisasjonsnummer og en e-postbekreftelse. Vi anbefaler at kunden oppbevarer et notat om sitt autorisasjonsnummer for fremtidig henvisning med kundeservice når det gjelder denne saken.

10.5. Hvis kunden returnerer produkter av andre grunner enn defekter, en mangelfull eller feil levering, kan kunden bli pålagt å ta seg av og betale for retur av produktene til oss.

10.6. Returnerte produkter må forbli uåpnet og i god stand for å være kvalifisert for refusjon. Returnerte produkter må forbli uåpnet og i god stand for å være kvalifisert for refusjon.

10.7. Hvis kunden returnerer noen eller alle produktene fra transaksjonen som gjorde kunden kvalifisert for en gave med kjøpet, må kunden eventuelt returnere gaven sammen med kjøpet. Hvis de berørte produktene ikke returneres, forbeholder vi oss retten til å trekke verdien av gaven med kjøpet fra produktrefusjonen, i samsvar med gjeldende lov.

10.8. Hvis du benytter deg av angreretten forplikter vi oss til å tilbakebetale hele prisen for produktene innen tretti (30) dager fra datoen da vi mottok tilbaketrekningen, forutsatt at produktene sendes tilbake ubrukt og uskadet, så snart som mulig og senest 14 fra datoen for mottak av tilbaketrekningen, og at vi mottar bevis for at produktene er sendt tilbake. Vi kan avvise en tilbakebetaling før vi har mottatt produktene som har sendt på nytt, eller til du har fremlagt bevis på at du har sendt produktene på nytt, alt etter hva som kommer først. Refusjon utstedets kun det samme bankkortet som du brukte til å betale produktene med. Vi sender kunden en e-postmelding når refusjonen er utstedet.

10.9. Det anbefales sterkt at pakken sendes med en registrert leveringstjeneste (en som krever signatur ved mottak).

10.10. Ovennevnte bestemmelser gjelder bare for nettkjøp. Produkter som er kjøpt i en butikk, er underlagt den enkelte butikkens retningslinjer om refusjon. Returer eller bytte for kjøp gjort i en MAC Cosmetics-butikk kan ikke returneres eller byttes til MAC Cosmetics Online. Returer for kjøp gjort på nettet godtas ikke for retur eller bytte i en MAC Cosmetics -butikk.

11. Mangel på samsvar

11.1. Hvis det er manglende samsvar med produkter i henhold til lokale lover, vil de juridiske garantiene fastsatt av lokale lover gjelde. Kunden har rett til å få produktene brakt i samsvar gratis, enten ved reparasjon eller bytte. Hvis virkemidlene over ikke er tilstrekkelige, har kunden rett til en passende prisreduksjon eller kreve at kontrakten oppheves. Kunden frafaller disse rettighetene hvis kunden ikke varsler oss om mangelen på samsvar innen rimelig tid etter at kunden oppdaget det mangelfulle samsvaret. Vi skal holdes ansvarlig når mangelen på samsvar blir synlig innen tre (3) år fra levering av produktene.

12. Gjeldende lov og jurisdiksjon

12.1. Disse vilkårene og betingelsene er underlagt og skal tolkes i samsvar med lokale lover som definert over seksjon 1.3.

12.2. Alle tvister som oppstår fra tolkningen, gyldigheten og/eller utøvelsen av disse vilkårene og betingelsene skal være underlagt obligatorisk jurisdiksjon av til den kompetente retten på bostedet eller hjemstedet til kunden.

13. Kontaktinformasjon

13.1. For all informasjon og brukerstøtte om produkter og kjøpsmetoder gjennom nettstedet, kan kunden kontakte oss en e-post eller post til følgende adresse:

14. Klager

Ved klage på nettkjøpet ditt, kan du kontakte oss .

I henhold til EU-forordningen 524/2013 om netttvisteløsninger ved forbrukertvister, kan du også henvise tvister til EU-kommisjonens nettplattform, som er publisert på: a href="https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage">https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

På samme måte kan du henvise tvister knyttet til salg av produktet til følgende enhet for en alternativ tvisteløsning: