FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

23-April-2024

1. Allmänna bestämmelser

1,1. Följande försäljningsvillkor (”villkoren”) gäller för utbudet och försäljningen av produkter genom MAC Cosmetics-webbplatser inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (”EES”), (the ”webbplatsen”).

1,2. För att vara behörig att köpa produkter från webbplatsen måste kunder: (a) minst vara 18 år, eller om de är minderåriga, ha ett lämpligt godkännande av dess lagliga representant; (b) vara konsumenter, vilket innebar att de är privatpersoner som agerar i syften som inte rör dess handel, affärer, hantverk och/eller yrke; (c) registrera sig på webbplatsen och (d) ha ett giltigt kredit- eller betalkort.

1,3. Dessa villkor ska styras av lagar för det landet där din faktureringsadress är registrerad och bör verkställas på språket för det landet (”landet”). Sådana lagar hänvisas till som ”lokala lagar” i dessa villkor. Namnet på den juridiska entitet som agerar som säljare (”säljaren”) beskrivs också i tabellen nedan.

1,4. Innan kunder gör en beställning av produkter genom webbplatsen eller genom vår kundtjänst måste de uttryckligen godkänna dessa villkor. Kunder kan spara eller skriva ut dessa villkor, som även finns tillgängliga när som helst på webbplatsen. Dessa villkor kan komma att ändras när som helst.

1,5. Försäljningsvillkoren som gäller för en beställning ska vara den version som finns publicerad på webbplatsen vid tidpunkten då kunden lade sin beställning. I enlighet med tillämpliga lagar om e-underskrifter: En beställning som är lika detaljerad som den som finns nedan ska betraktas som elektronisk signering och bevis på beställningen och beloppet som ska betalas.

1,6. Genom att klicka på respektive rutor under beställningen eller under kontoregistreringsprocessen på webbplatsen intygar du att du har läst, förstått och att du godkänner dessa försäljningsvillkor utan begränsningar och förbehåll, samt våra villkor och vår integritetspolicy .

1,7. Genom att klicka här kan du skriva ut dessa villkor. Genom att klicka här kan du ladda ner och lagra dessa villkor.

2. Produkter

2,1. Information om produkter finns tillgänglig på webbplatsen och tillhandahålls i enlighet med lokala lagar.

2,2. Vi kommer att vidta rimliga professionella åtgärder för att garantera att alla detaljer, beskrivningar och bilder av produkter som visas på webbplatsen är korrekta när den relevanta informationen läggs in i systemet. Vi garanterar dock inte, i den utsträckning som det är tillåtet enligt tillämplig lag, att dessa detaljer, beskrivningar och bilder av produkter är helt korrekta, kompletta, tillförlitliga, aktuella eller felfria.

2,3. De produkter och tjänster som beskrivs på webbplatsen och eventuella produktprover som vi kan erbjuda kunden är endast avsedda för privat bruk. Kunderna får inte sälja eller återförsälja någon av dessa produkter eller produktprover. Vi förbehåller oss rätten att utan föregående information om det, avbryta beställningen eller minska antalet produkter eller produktprover som ska skickas till kunden som ett resultat av en överträdelse av dessa villkor.

3. Priser

3,1. Alla priser som är angivna gäller för produkter tillgängliga via webbplatsen och de inkluderar moms vid befintliga nivåer och uttrycks i lokal valuta. Fraktkostnader visas för kunden innan beställningen slutförs och ska läggas till utöver produktpriset. Den anges sedan separat på beställningsordern. Ytterligare information finns även i webbplatssektionen Leveranser.

3,2. Vi verifierar regelbundet att alla priser som visas på webbplatsen är korrekta. Vi kan dock inte garantera att det inte finns några fel. Om ett tydligt fel skulle upptäckas i produktens prissättning kommer vi att ge kunden möjlighet att köpa produkten till rätt pris eller att annullera beställningen.

3,3. Priserna kan komma att ändras när som helst. Tillämpliga priser ska vara de som är publicerade på webbplatsen vid datumet som kunden lägger sin beställning.

4. Lägga en beställning

4,1. Kunden kan navigera fritt runt på webbplatsen utan att bindas till någon beställning. Om kunden väljer att göra en beställning kommer han/hon att bli guidad genom beställningsprocessen av en rad enkla instruktioner på webbplatsen eller av vår kundtjänst.

4,2. För att beställa måste kunden ange numret på en produkt som han vill köpa (upp till åtta (8) av varje produkt och fjorton (14) stycken av olika produkter per beställning) , med ett maximalt köp av: Kundtjänst Maximal köpgräns. Vid överträdelse av någon av dessa begränsningar av kunden, kommer de berörda beställningarna att betraktas som ogiltiga och kan annulleras.

Dessutom är antalet beställningar begränsat till tre (3) beställningar per kund och dag.

4,3. Kunder kan klicka på ”Lägg till i varukorgen” för att placera önskad mängd av den valda produkten i varukorgen. Kunder kan beställa att fortsätta att handla andra produkter och lägga till dem i sin shoppinglista eller välja att fortsätta till kassan, genom att klicka på knappen ”Fortsätt till kassan”. Kunden kan när som helst granska produkterna i varukorgen genom att klicka på ”Fortsätt till kassan” på varje sida. Kunden kan ta bort produkter från varukorgen genom att klicka på ”Ta bort” bredvid produkten i varukorgen. I vissa länder kan kunden spara en produkt som en favorit genom att klicka på ”Flytta till favoriter” under produktnamnet. Ej tillämpligt i alla länder. Produkten kan sedan flyttas till kundens sektion av Favoriter under ”Mitt konto”. För att få åtkomst till kundens favoriter från vilken dator som helst måste kunden skapa konto eller logga in på sitt konto.

4,4. Kunden måste följa instruktionerna på skärmen för att fortsätta genom kassaprocessen på webbplatsen. Det går alltid att korrigera eventuella fel i datan som han/hon har angivit, ändra varukorgens innehåll genom att lägga till och ta bort produkter eller att annullera hela beställningen i kassan, innan den skickas. Innan kunden skickar in en beställning på webbplatsen bör han/hon få en chans att granska och redigera alla beställningsuppgifter, inklusive fakturerings- och leveransuppgifter innan köpet bekräftas. Kunden ska dessutom intyg och deklarera att han/hon har läst alla instruktioner som tillhandahållits under kassaprocessen och accepterar dessa försäljningsvillkor fullt ut genom en bekräftelseåtgärd på webbplatsen (t.ex. genom att klicka i en ruta). Kunden lägger en beställning på produkter genom webbplatsen genom att klicka på knappen ”Lägg en beställning och betala” i slutet av beställningsprocessen.

4,5. Efter att en beställning har skickats kommer en sändningssida att visas. Kunden kommer inom kort även att motta en beställningsbekräftelse. I enlighet med bestämmelser i lokala lagar inkluderar e-postbekräftelsen av beställningen en sammanfattning av villkoren, uppgifter om viktiga egenskaper hos den köpta produkten, en detaljerad prisindikation och betalningsmetoder, samt information om leveranskostnader, information om villkor och metoder för att utöva ångerrätten, adressen till vilken klagomål ska utfärdas, information om supporttjänst och om befintliga kommersiella garanterar.

4,6. Om en orderbekräftelse inte kommer inom 24 timmar efter inlämnandet kan kunden kontakta oss för hjälp.

4,7. Om kunden har frågor eller funderingar när han/hon ska göra en beställning eller om han/hon har frågor om tidigare beställningar kan han/hon kontakta oss på:

För snabbare service uppmuntrar vi alla kunder att ha sina ordernummer redo.

4,8. Programvaruapplikationer som automatiskt placerar beställningar för produkter via internet och/eller som kan replikera flera personers onlineköpsaktivitet, såsom "Bots" eller andra programvaruapplikationer som kan användas för att beställa och köpa produkter, är förbjudna. Om det verkar som om några produkter har beställts på detta sätt, kommer dessa beställningar att betraktas som ogiltiga och kan avbrytas, utan rätt till någon återbetalning.

4,9. Vid vissa tillfällen och enligt ELC:s skönsmässig bedömning och under de tydligt fastställda villkor som fastställs av ELC, kan köpet av bestämda produkter slutföras med en gåva av ett definierat värde ("Gåva med Köpet"). En Gåva med Köpet ska visas på webbplatsen och kunderna informeras om den vid beställning. Gåvan med köpet är föremål för tillgänglighet och så länge lagret räcker, är den inte överförbar och det finns inga kontantalternativ.

Den gratis gåvan skickas med din beställning och det kommer att finnas en gratis gåva per beställning, oavsett antal artiklar som köps i beställningen.

ELC förbehåller sig rätten, utan förvarning, att (i) avbryta detta erbjudande när som helst; (ii) avbryta eller vägra någon enskild persons förmån från det; (iii) ändra dessa försäljningsvillkor; och (iv) begränsa antalet kampanjinköp online.

Kunden informeras om att en Gåva med Köpet strikt är relaterad till en bestämd köpt produkt och inte kan behållas av kunden om nämnda produkt returneras, återbetalas eller dess beställning annulleras.

5. Inslagningstjänst

5,1. Vi tar alltid hand om dina beställningar på ett utmärkande sätt. Om denna tjänst är tillgänglig i landet kommer vi gärna att skapa vackra gåvopaket åt kunden. Vi kommer att erbjuda en inslagningstjänst mot betalning av kunden av den extrakostnad som visas på webbplatsen.

5,2. Om kunden önskar att hans/hennes beställning paketeras som en gåva behöver han/hon bara klicka på alternativet ”Inslagning” i kassan. Kunden kan för närvarande inte inkludera något kort med sina personliga hälsningar.

5,3. Om en inslagningsbeställning inkluderar mer än en produkt kommer vi att slå in alla i var sitt paket.

6. Rabattkoder

6,1. Om rabattkoder tillhandahålls i ditt land måste kunden ange koden i rutan ”Rabattkod” i kassan för att lösa in den. Rabattkoder är skiftlägeskänsliga och bör anges exakt som de visas. Rabattkoder gäller inte på redan nedsatta produkter på maccosmeticsnordics.com/se/sv. GÅVOR: Vi förbehåller oss rätten till att ersätta gåvan med liknande, eller helt slutsålda gåvor. Gåvan finns så länge lagret räcker och kan ta slut.

6,2. När en rabattkod accepteras kommer erbjudandet att visas under ”Orderöversikt”.

6,3. Endast en rabattkod kan användas per beställning.

7. Betalningsalternativ

7,1. Kunder kan betala för sina produkter med kreditkort Följande kreditkort godtas för betalning.

• Visa
• MasterCard

7,2. Vi godtar inte kreditkort med faktureringsadresser utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

7,3. Kunder kommer inte att debiteras för någon produkt tills dess att den har skickats.

7,4. För kundens säkerhet måste faktureringsnamn och -adress matcha uppgifterna på kreditkortet som använts för betalning. Vi förbehåller oss rätten att annullera alla eventuella beställningar som inte matchar dessa kriterier.

7,5. Alla kreditkortsinnehavare måste genomgå en auktoriserings- och valideringskontroll av kreditkortsutfärdaren. Om utfärdaren av kundens betalkort nekar transaktionen eller av någon orsak inte godkänner betalning till oss kommer vi inte att ansvara för förseningar eller ej utförda leveranser.

7,6. Hela köpsumman kommer att dras från kortet vid det tillfället. Genom att skicka in din beställning på webbplatsen ger du oss uttryckligen ditt godkännande om att utföra en sådan betalkortsauktorisering. Den gör strikt för legitima syften och i den utsträckning som det är tillåtet enligt tillämplig lag, att överföra eller hämta uppgifter (inklusive eventuell uppdaterad information) om dig till eller från tredje parter. Detta inkluderar men begränsas inte till ditt betalkortsnummer, att bekräfta din identitet och validera ditt betalkort, att genomföra en betalkortsauktorisering och att auktorisera individuella köp.

8. Orderfrågor

8,1. Normalt sett skickas beställningar ut inom 5 till 7 vardagar. För eventuella leveransuppgifter kan kunder kontakta oss på:

8,2. Kunder kan kontrollera statusen för deras senaste beställningar genom att besöka sidan Beställningsstatus under området Mitt konto. Detta är det enklaste sättet att få den aktuellaste informationen om kundens beställningar.

8,3. När en kund klickar på Orderstatus-sidan kommer han/hon att bli tvingad att logga in med sin e-postadress och sitt lösenord. En ordersammanfattningssida kommer att ge kunden detaljerad information om sina befintliga och tidigare beställningar. Efter att en beställning har skickats kommer det relevanta spårningsnumret, om det är tillgängligt, att visas. Kunden kan kontrollera paketets leveransstatus för beställningar med budbil genom att klicka på ”Skickad” under orderstatusens rubrik. Vissa budbilsfirmor har inte spårbarhetsinformationen tillgänglig förrän 24 timmar (affärstid) efter att beställningen har skickats.

8,4. Ibland kan delar av en beställning annulleras av vårt system till följd av olika anledningar. Vissa anledningar är:

• Artikeln/artiklarna är inte tillgängliga, även om vi lägger ned professionella insatser på att identifiera ej tillgängliga artiklar på webbplatsen
• Det går inte att behandlar betalningsuppgifterna
• Det går inte att leverera till den angivna adressen
• Dubbla beställningar gjordes
• Annullering på kundens begäran